酷开网络赵磊ldquo电视运营rd

实现大屏运营与营销事件的结合共进,前提条件即为“千屏千面”的精细化运营。

编辑

江沅

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传统电视大屏,随着技术的变迁不断进化,从单向传输的直播信号,用户仅仅可以通过遥控器进行频道切换,获取内容。到之后数字化整转,单向传输全面转向双向交互,再到电视终端能够根据用户偏好,进行个性化推荐,再加上能够结合人工智能AI与语音的人机交互,电视大屏与用户之间的距离一步步趋于更近。

区别于火热的移动端,手机屏作为私密屏,往往面向的是用户个体,而电视作为家庭连接的重要枢纽,不仅仅定位于公共屏,同时也面向客厅场景发挥着其大屏传播的作用,这里不仅牵扯到大屏营销,也关联着大屏运营,两者往往紧密连接,互生互利。

酷开网络大屏指数研究院院长赵磊在作客VideoX学院直播间时表示,电视大屏的价值源于对家庭客厅场景的细分,例如,与孩子互动玩游戏的场景、辅助小孩学习的场景,沉浸式观影场景等等,在不断创新新的场景同时,抓住场景化、精细化定位,在营销中采用效果类以及事件类的营销策略,就能在营销中做到不同寻常的效果。

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应建立“标签+人群+指标”体系,第一步要建立人群的精细化细分

而要实现大屏运营与营销事件的结合共进,前提条件即为“千屏千面”的精细化运营。

每个家庭用户的客厅场景均有所不同,或为地域,或为人数,或为时间早晚,家庭场景都会发生变化。若要基于家庭中实时发生的场景,为用户实现完全不一样的“千屏千面”,前提条件就是要建立“标签+人群+指标”的体系,通过标签识别出用户典型特征,结合典型特征,找到最大的人群,结合地域不同、场景不同、细分成一个个精细化人群。

然后根据不同人群在不同场景下的指标,无论是行为指标、活跃指标,转化指标,组合到一起,形成营销向下落地的效果。

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从家庭入手家庭画像,结合移动端能力,实现精准人群触达

在介绍酷开网络如何实现精准化营销时,赵磊表示,酷开网络底层有两大平台——DMP设备管理平台、CDP用户数据平台,并将两者进行融合。DMP平台主要实现人群和标签的精准化,生成家庭动态画像,然后在场景中,结合厂商数据、用户行为数据,移动端合作伙伴数据,实现更加完整的家庭画像。

赵磊在谈到家庭画像时,表示大屏运营往往面临一个难题,终端背后面对的是一个个独立的人?还是家庭?最终会在行为发掘的过程中,发现电视场景是由一个个人的爱好拼接成的。

在运营的同时,首先从家庭入手,覆盖电视目标受众,再以家庭为单位,提升整体幸福感和体验,当提升每个家庭的幸福感的同时,也会助推每个家庭成员之间个体的幸福感提升。

于是在这样的逻辑下,诞生了家庭画像体系,首先识别家庭,识别家庭人员,然后做到精细化,结合移动端用户能力,根据家庭的成员进行刻画。实现精准人群、千屏千面,精准触达数据上的能力。

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“人群+标签”之后,需建设大屏指数体系

上面仅仅是第一步,但仅仅有人群,定义了标签,是否就能做到营销效果的转化?

赵磊补充道,人群和标签只能说实现数字化的细化,如何让人群和标签实现效果,需要更进一步建设指标体系。

建设大屏指数的过程,其实同样是平台用户运营的经验,要明白“用户运营”和“新媒体营销”的本质,实际上都在做同一件事。用户运营需要完整的闭环生命周期,新媒体营销把场景化和数据化能力给到品牌主,由品牌主的产品在中间做营销。

在建设大屏指数相关产品时,先要识别场景,根据用户的时长,给用户划分场景,根据家庭中细分的场景,结合数字化营销,定义获客阶段、活跃阶段还是留存阶段、转化阶段。

根据不同阶段做数字化指标,同时结合历史上的行为和规律,完成精细化的人群刻画,根据数字效果反馈,在不同阶段实现效果,完成指数产品,实现“千屏千面”。

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“大屏运营”和“数字营销”本同根同源,两者需相互推进

在上述基础之上,酷开网络推出了白泽3.0系统。其在酷开系统框架基础之上,结合了源生DMP和CDP能力,一方面在运营后台从营销角度,进行分层的拆分,同时根据AI赋能,增强场景中用户对视频内容的理解、对用户场景的理解、对自动化活动编排、引入个性化推荐。通过两者相结合,建设“精细化+自动化”能力,提供更多有价值的数据模型。

通过影片的个性化推荐替代人工,结合用户在全链路中的行为,动态生成智能标签,结合品牌主投放需求,建立数据分析和预测模型。

这就是数字化电视展现的优势。相比传统电视,OTT电视展现的数字化和内容化能力将更加丰富,引入的人工智能技术,通过语音触达,能够建立一些新玩法,而且在运营中,可以建立更多运营事件、营销活动。比如说,游戏化运营,引入不同时间节点,通过不同的设计脚本,实现事件营销。

也包括移动端的互动,手机端和电视端打通,增加移动端和电视端的互动。在家庭客厅场景中,形成闭环的时效性微场景,活动期间也为电视运营带来流量,同时配比了商品,流量体系就能做到转化。所以说,运营与营销,本质上是同一件事。

赵磊表示,在做用户运营的时候,营销并没有想太多,只是想给用户提供更好的内容,提高用户的幸福感,提升用户的体验。

但在往营销工作转的时候,发现OTTTV的用户市场份额,价格排行比较低,与移动端差距大,移动端有更多营销玩法,精准化、数字化的方法,电视终端仍然存在差距,起步也相对较晚。

于是思考的方向就是,是否存在一种方法能让OTT和移动端结合到一起?结合家庭场景的公共屏价值,结合移动端面向个人的玩法。在打通之后,当用户回到家中,能在家中感受到一种幸福感,能让家中的电器和手机,在家中完成一些事情,回到家中是觉得舒适的,再进一步进行延展,就能转化成营销技术的思考。

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以“人”为中心,精细化“场”景为媒,帮助“货”实现价值

对于大屏电视端“人货场”的理解,是由“人”到“场”再到“货”的路径。

其中,最为重要的是“以人为中心”,要通过对用户的各种运营活动,体会家庭中万物互联、大小屏联动,带来的生活便利,在这样的场景环境中,用户将产生更多的消费意愿和消费行为。

第二,是“场”。在家庭客厅中,根据时间和家庭成员组成的不同,会产生许多有特点的微场景。在微场景之下,首先要建设基于持续运营和体验升级的精细化场景,通过“创意”提升用户家庭幸福感。例如,将“创意”定位到幸福、科技、关爱、舒适、家庭成员跨越地域的互动上。

在这些场景之下,会产生细分的流量,有的家庭将电视作为装饰品,有的家庭希望电视提供一个公共区域的交互平台,还有一些


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