在行业从业10多年,一直以一个局内人,但是却以旁观者角度在看着行业的发展。截止到年,整个行业的发展,有五个相对比较明显的阶段,每个阶段分别有着它的走势和应对历程。当然,全国各地行业的发展,受到地缘因素的影响,各不相同。我从一个中型城市的情况来看这个行业发展的历程,希望是能够大致说明全国一个相对比较平均的发展轨迹,本着“以史为鉴”的原则,从中寻找行业发展的规律,供大家参考。
雏形阶段(年以前)经营关键词:胆大、肯动手、吃得苦
年以前,汽车服务门店的起步阶段,这个时候的洗车,是不被很多人看好的,似乎跟擦鞋没什么区别,极少有人思考这个行业未来会走成什么样子,做这个行业甚至是寂寞的。
基本上都是夫妻档,为了生活下去,一个管钱,一个做事,把车洗好或者做些基础维修。这个时候的店主,自己一般是会开车的,干起活来,要么一身油,要么一身泥,当时的辛酸,可想而知。
项目导入时代(-05年)经营关键词:客流多、增项目、技术制胜、暴富期
年左右,部分在洗车方面用心的门店,逐渐得到客户的认可,门店的车流量快速增加,再加上本身自己懂车,也喜欢车,服务开始不仅仅限于洗车和基础维修了,逐渐新增了一些项目,这个时候,客户的接待工作开始变得重要,项目的新增成了非常明显的利润增长点,能拿到一个好产品,有技术能力,销售额完全不用愁。当时一个月30台车的贴膜,不是难事,修车也可以修到手抽筋。
当时,门店的技术力量占到店面人工薪资比例的80%以上,部分维修厂甚至更高。这个时候的瓶颈是是否能快速找到产品,自己是否能快速的学门施工技术或者请个技术师傅,满足车主积累多年的需求。
连锁尝试阶段(-09年)经营关键词:生意好做、选址开分店、圈地运动05年左右,汽车服务行业做得较好的店面,基本已经有了相对丰厚的资本积累。门店面对日益增加的车流量,发现客户排队等服务的现象比较常见。单独的门店显然不能满足车主,开分店就成了当时较为迫切的市场需求,同时也成为了经营相不错店主的共识。因此,行业门店的快速增长阶段,宣布到来。同时,项目销售开始在部门门店被重视起来,员工的培训和复制工作,开始变得重要。
08年,湖南省汽车用品行业商会,首先在全国推出了《汽车用品服务企业星级评定准则》,为行业的变革带来了一股新思维。这个时候悄然发生着变化的还有互联网销售,互联网销售开始在行业人员不太最好白癜风专科医院白癜风医院哪个好