所属专题：网络营销
本文转自：市场部网
借用雷军在中国IT领袖峰会上演讲的一些话：“口碑是什么?很多人觉得好产品有口碑，也有人觉得便宜产品有口碑，我想跟大家说不是这样的，这个世界好产品很多，便宜产品很多，又好又便宜的产品也很多，口碑的传播是超预期。如果你在一个咖啡厅用苹果手机打开浏览器在那么小的屏幕上输帐号密码，你不很痛苦吗?当你跟服务员要密码的时候，第一次要的不对，第二次要的时候你掏出了小米手机，它自动问你是不是链接，你说是，自然就连上去了。”相信大家都有体验，尤其是在酒店的时候很痛苦，而小米就是靠这么一个细节打动了你。
其实，关于口碑，我认为传统行业可以借鉴小米的口碑营销，另一个则是传统餐饮海底捞的口碑营销，海底捞在这方面做的非常出色。
海底捞对于你来说应该不是很陌生，喜欢吃火锅的几乎都去过海底捞，我也是经常去海底捞吃火锅的，有一次我在海底捞吃饭，由于水果没有吃完，于是我对服务员说：”能不能打包带走，服务员说不行”。我说：“不行就不带走了“，当时觉得有点浪费。当我在结账的时候，神奇的现象发生了，服务员竟然给了我一整个西瓜并说切开的西瓜不卫生，你要打包的话就送你一个西瓜。然而，从这点就可以发现，海底捞的核心就是口碑，口碑的核心就是超预期，对于海底捞来说，口碑永远强大与其他的。
关于海底捞是一些传统行业需要借鉴的，无论如何都需要把口碑放在第一位，因为口碑决定着你的好坏，而且海底捞在大众点评网上的口碑也是做到了极致。
说了这么多，传统行业的电商要想把口碑做到极致、做到完美、做到让用户主动夸你好，其更重要的是通过一些事情来引发口碑效应，只有先引发口碑效应才能获取最好的口碑效果。那么，该怎么做才能更容易引发口碑效应呢?我认为口碑营销利用的是人的显摆与分享心理，所以传统行业的电商营销人员可以从用户的心理需求入手，而且这也是最佳的选择。比如新奇、快乐.......我们继续往下阅读：
1、新奇
当人们遇到新奇而有趣的事时，总会情不自禁的海口治白癜风最好的医院天津白癜风医院