传统线下营销，公司的业绩大部分靠“跑”;
现代线上网络营销，公司的业绩大部分靠“聊”;
销售会不会“聊”?这很重要！
网络营销成交转化一般是通过这两种方式
一是线上展示，线上成交；
二是线上展示，线下成交。
但凡线上展示线下成交，又可以分成三种模式：
一是"上门"成交(业务上门);
二是"到店"成交(客户上门);
三是"微聊"成交( 曾经拜访过一家公司老板，聊天过程中他告诉我们：他们51%的客户，3天内成交，81%的客户，30天内成交，剩下19%在30天以后成交，我们通过分析发现，这些促单场景，80%发生在 微聊相较于面对面的语音沟通和电话沟通，没有了紧迫感和急促感，可以给双方更多的思考时间，让沟通更具逻辑性，沟通的内容更具穿透力。
所以微聊还是有点作用的，但是微聊好像也不是这么容易的，不过总结起来还是有点技巧的。
让微聊沟通更高效的4个方法
1、沟通的目标
但凡是网络营销客服(销售)岗位的微聊沟通，都必须坚持一个中心，即：成交！二个基本点，即：以增量市场和存量市场业务增长为二个基本点，明确沟通目的，打造工具，找到影响销售业绩转化的关键时刻，制定微聊策略和话术；
2、复盘诊断不能少
复盘近阶段所有未成交的微聊记录，找到覆盖80%以上影响成交转化的关键时刻(产品之专业、沟通之技巧、提问之方法、倾听之读懂，包装之信任、比价之策略、售后之安心)，即时点评，即时精进。
3、话术要有穿透力
说到话术，很多企业的营销客服都有自己的话术，但不是每一个企业的话术都具有穿透力和营销力，因此打造应时·应景·应心的话术体系，并据此生成有自己DNA的标准话术(微聊话术体系)，在实战中灵活运用，这才是王道
4、话术的吃透
团队内训赋能，最好的方式就是查话术，即聊即查即纠偏，是提高有效询盘成交转化率的最关键一环。查话术，依据微聊话术体系互查互纠，委托第三方抽查，据此制定奖罚策略。
27军有位老军长叫聂凤智，任期内就有一个好传统，叫“查战斗”，就是每打一次战斗，总结一下，提高一步，再打一次更漂亮的胜仗，只要条件允许，聂凤智还会带着干部战士回到作战现场，重复作战过程，总结指挥得失
写在最后
一个优秀的成交高手，心态很重要，只有认真对待那个不成交的客户，你才能成交1个！
一个优秀的成交高手，只有读懂客户需求，用心去与客户交流，在微聊中传递"温度"、传递你的敬畏之心，才能赢得客户对你的认可；
在同质化竞争的今天，决定出局的不是产品价格有多高，而是你的微聊沟通的"专业度和温度"有多高。