旅游迎来强劲复苏,如何用数据思维做好景区

盲猜许多景区年的营销方案还没完全确定,作为一个景区老营销人,如果问我写好景区全年营销方案最重要的是什么?那一定是数据,数据,还是数据。

全面、详实、清晰的数据能真实客观地反映景区产品、市场、运营、营销状况,对数据深入挖掘、交叉分析,找到难点、亮点、增长点,也是下一步营销工作的起点。如何以数据思维做好全年营销方案,一共有三步:第一步整理数据,第二步分析数据,第三步制定目标。是不是和把“大象放进冰箱里”一样简单?

但看似简单的“三步走”,想要做好却极考验营销人员的功力,而且涉及多岗位、多人的配合,有赖于工作中长期培养的数据敏感度,需运用一些数据分析工具,以下是笔者总结的一些经验,仅供参考,希望有用。

数据整理要全面

营销工作是具有连续性、前瞻性的,做好一个年度营销方案,需要的数据不仅仅是接待人数和收入数据,而是要有综合的景区数据运营思维,之所以说是“综合数据”而不是“大数据”,是为了与互联网“大数据”的概念区分开来。行业大数据对我们而言是个趋势参考,时下各种智慧景区建设、大数据平台,往往是形式大于内容,一个大屏展示实时入园数据、客源地,这也不叫景区的“大数据”(智慧景区建设的课题很大,在此不再展开)。景区营销方案所需要的综合数据有以下几类:

1、景区基础客流和收入数据,包括但不限于年度、季度、月度、主要假期与主题活动期间的数据,客源地排名、占比情况,团队、散客数据等。每个景区的产品、淡旺季、市场范围、团散结构都不相同,基础客流和收入数据最好能够多年的积累,通过趋势线对比能够较为清晰地看到景区流量的变化规律。

2、广告、宣传预算投放数据,包括年度形象广告、节点性市场投放、主题活动宣传推广。营销预算执行数据要进行多维度分类整理,一是形式上的分类:户外、广播、电视、网络、报纸等,不同形式广告宣传投放的占比;二是在时间维度上也要将阶段性投放的广告宣传费用划分清楚;三是把不同市场区域的投放费用整理清楚。传统媒体和户外广告只有发布情况没有反馈数据,但网络广告有反馈数据,尤其是像信息流定向投放的反馈数据一定要整理出来,如曝光量排名、TGI排名,具体怎么来分析我们后面说。

3、传播内容、互动评论、搜索类数据整理,这一类数据最容易被忽视,却又是指导营销活动、产品内容改进方向很重要的参考数据。传播内容的数据相对好整理,需要企划部门对年度各类运营数据进行汇总整理,包括年度内景区的热门话题、主题活动的网络曝光量数据,微博、


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